2025年12月31日，由红河州医学会中西医结合专业委员会精心策划，红河州中医医院承办的“急诊患者医患矛盾纠纷预防管理与医患沟通能力提升培训班”在红河州中医医院圆满落幕。此次培训班吸引了来自红河州各级医疗单位的业务副院长、医务部及投诉办工作人员、临床医护人员等众多医疗工作者积极参与。同时，对医患沟通及矛盾纠纷预防管理感兴趣的医疗工作者也踊跃报名，共同学习交流。

开班仪式上院长胡琳首先致欢迎辞，她表示医患关系是医疗工作的核心环节，关乎患者就医体验、临床治疗效果，更影响医院的品牌声誉与高质量发展大局。作为承办方，深感责任重大。我们希望，通过接下来紧凑而充实的学习，各位同仁能够学有所获、思有所得、行有所效，将先进的理念、科学的方法和实用的技能带回各自的工作岗位，转化为化解矛盾、增进信任、优化服务的具体实践。

专家代表李律宇教授在发言中强调，医患关系的和谐与医疗风险的防范，绝非仅仅是某个部门或某些岗位的职责，而是一项需要全院、全员、全过程参与的系统工程，尤其在分秒必争、充满不确定性的急诊环境中，这一点尤为突出。作为授课专家，我们承诺将倾囊相授，结合理论研究、典型案例与实战经验，力求内容贴近实际、方法切实可用。

培训内容丰富，专家云集

培训班日程紧凑，内容丰富多样，涵盖了医疗安全、医患沟通、党建引领、中医“和”文化、医疗质量体系构建、医闹应对、医疗团队协作、医疗纠纷预防与处理等多个方面。来自昆明市中医医院、红河州各级人民医院及中医医院的专家们倾囊相授，为参训人员带来了精彩纷呈的讲座。

互动讨论热烈，收获颇丰

培训班还设置了医院管理讨论环节和医务管理讨论环节，邀请了多位医院管理者和医务部主任参与。大家围绕医疗团队协作、医患沟通效率提升、医疗纠纷预防与处理等议题展开了热烈讨论，分享了各自的经验和做法。参训人员纷纷表示，通过互动讨论，不仅拓宽了视野，还学到了许多实用的管理技巧和沟通方法。

此次“急诊患者医患矛盾纠纷预防管理与医患沟通能力提升培训班”的成功举办，不仅为红河州医疗单位处理医患矛盾纠纷提供了有力支持，也为推动医院高质量发展注入了新的活力。我们期待在未来的日子里，能够见证更多和谐医患关系的诞生与成长。